1С-Коннект: Поддержка пользователей на новом уровне
Современная платформа, разработанная для оптимизации взаимодействия с клиентами и сотрудниками. Повышайте эффективность работы и качество поддержки с нашими решениями.
Почему 1С-Коннект необходим вашему бизнесу?
Платформа, которая объединяет все инструменты коммуникации и поддержки в единое пространство для вашей компании
Для оперативной поддержки 1С и сервисов 1С:ИТС
Мгновенно связывайтесь с нашими квалифицированными специалистами по всем вопросам, связанным с установкой, обновлением программ 1С и подключением сервисов 1С:ИТС. Забудьте о долгом ожидании на линии – помощь всегда под рукой!
ПодробнееДля автоматизации сервисных служб
Организуйте современную службу поддержки с удаленным доступом, базами знаний, онлайн-мониторингом и подробными отчетами. Оптимизируйте работу вашей IT-службы и подразделений поддержки.
ПодробнееКорпоративный мессенджер и видеозвонки
Встроенный безопасный корпоративный мессенджер с видеозвонками и контролем доступа сотрудников ускорит внутреннее взаимодействие и сделает коммуникации прозрачными и управляемыми.
ПодробнееПоддержка программ 1С и сервисов 1С:ИТС – Единое окно для всех вопросов
Получайте оперативную консультацию специалистов по всем вопросам работы с программами 1С и сервисами 1С:ИТС через удобное и функциональное приложение.
Прямая связь
Мгновенный доступ к нашим специалистам по любым вопросам 1С без длительного ожидания.
Уведомления и техническая поддержка
Получайте оперативные уведомления и поддержку по 1С-ЭДО прямо в приложении.
Консультации по 1С-Отчетности
Оперативные консультации по 1С-Отчетности и важные уведомления от ИФНС.
Проверка контрагентов
Удобные инструменты для проверки контрагентов и снижения рисков при сделках.
История обращений
Полная история всех обращений и открытых заявок всегда под вашим контролем.
Экономьте время и нервы! Вам больше не нужно искать телефон поддержки или ждать ответа на email. Все ваши обращения автоматически регистрируются и мгновенно доставляются нашим специалистам.
Автоматизация служб поддержки – Выведите вашу поддержку на новый уровень
1С-Коннект предлагает мощный Service Desk для профессиональной работы с обращениями и заявками, построенный на лучших практиках ITIL/ITSM.
Управление заявками (тикетами)
Регистрация, классификация, назначение ответственных, контроль сроков исполнения.
Автоматическая диспетчеризация (RPA)
Настройка правил обработки обращений для ускорения работы и автоматизации рутинных задач.
Удаленный доступ к рабочему столу
Быстрое решение проблем пользователей в режиме реального времени без выезда специалиста.
Онлайн-мониторинг и SLA
Контроль нормативов обслуживания и оперативная аналитика для повышения качества поддержки.
База знаний
Создание и ведение базы знаний для быстрого решения типовых вопросов и самообслуживания.
Узнайте больше о возможностях автоматизации за 5 минут!
Отзывы наших клиентов
Узнайте, что говорят о нас компании, которые уже используют 1С-Коннект
1С-Коннект позволил нам сократить время реакции на обращения на 70%. Теперь сотрудники компании получают помощь практически мгновенно, что серьезно повысило эффективность работы всей организации.
Александр Кузнецов
ИТ-директор, ООО "ТехноПром"
Благодаря 1С-Коннект мы смогли наладить эффективную коммуникацию между отделами. Задачи решаются быстрее, а сотрудники всегда в курсе происходящего.
Ирина Смирнова
Руководитель отдела, "Альфа-Групп"
Переход на 1С-Коннект стал для нас настоящим прорывом. Service Desk помог автоматизировать рутинные процессы, а удаленный доступ экономит массу времени.
Петр Новиков
Технический директор, "МегаСтрой"
Корпоративный мессенджер и видеозвонки – Комфортная работа на расстоянии
Обеспечьте эффективное и безопасное общение внутри вашей компании с помощью встроенного корпоративного мессенджера и видеозвонков 1С-Коннект.
Безопасное общение
Шифрование данных и контроль доступа сотрудников обеспечивает защиту корпоративной информации.
Мгновенные сообщения и чаты
Быстрое решение оперативных вопросов через личные и групповые чаты с коллегами.
Аудио- и видеозвонки
Проведение онлайн-встреч, совещаний и презентаций с коллегами и клиентами.
Демонстрация экрана
Удобная функция для обучения, презентаций и совместной работы над проектами.
Работа на любых устройствах
Компьютеры, планшеты, смартфоны – сотрудники всегда на связи из любой точки мира.
Посмотрите короткое видео о возможностях корпоративного мессенджера!
Часто задаваемые вопросы
Ответы на популярные вопросы о работе с сервисом 1С-Коннект
Подключение 1С-Коннект происходит в несколько простых шагов: скачайте приложение с официального сайта, установите его на компьютер или мобильное устройство, зарегистрируйтесь и выберите подходящий тариф. Наши специалисты помогут вам настроить сервис под ваши задачи и обучат сотрудников работе с ним.
1С-Коннект может работать на компьютерах с операционными системами Windows 7/8/10/11, macOS 10.12 и выше, а также на мобильных устройствах с Android 5.0+ и iOS 12.0+. Минимальные требования: процессор 1 ГГц, 1 ГБ ОЗУ и 200 МБ свободного места на диске. Для работы требуется подключение к интернету.
Безопасность в 1С-Коннект обеспечивается шифрованием всех передаваемых данных, защищенным хранением сообщений и файлов, разграничением прав доступа пользователей и возможностью гибкой настройки политик безопасности. Сервис соответствует требованиям законодательства в области защиты персональных данных и регулярно проходит аудит безопасности.
Да, 1С-Коннект предоставляет открытый API для интеграции с другими системами. Вы можете интегрировать сервис с программами 1С, CRM-системами, корпоративными порталами, системами учета и другими бизнес-приложениями. Наши специалисты помогут вам с настройкой интеграций под ваши задачи.
Мы предоставляем многоуровневую техническую поддержку пользователей 1С-Коннект. В базовый тариф входит поддержка по всем вопросам работы с сервисом в рабочее время. В расширенных тарифах доступна приоритетная поддержка с расширенным временем обслуживания и персональным менеджером, который поможет решить любые вопросы.
Стоимость сервиса 1С-Коннект
Выберите оптимальный тариф для вашего бизнеса
Подберем подходящий для вашей компании режим использования. Мы предлагаем гибкие варианты:
Облачные тарифы
| Функция | Стандарт | Бизнес | Премиум |
|---|---|---|---|
| Администраторы | 1 | 5 | ∞ |
| ИНН для уведомлений (ЭДО, ИФНС) | 1 | ∞ | ∞ |
| Основные функции коммуникаций и поддержки Корпоративный мессенджер, Работа с обращениями и отчеты, Удаленный доступ, Запись разговоров, голосовые сообщения, Техподдержка разработчика, Удаленный доступ по коду, Видеозвонки (запись, экран), Внешние каналы (TG, VK). | ✓ | ✓ | ✓ |
| Расширенное управление поддержкой Управление SLA и нагрузкой, Онлайн-монитор, Service Desk (тикеты). | – | ✓ | ✓ |
| Инструменты автоматизации и интеграции Рассылки по линиям, API, База знаний, чат-бот, авто-опросы, Цифровые меню. | – | – | ✓ |
| Ограничение поиска вне компании | – | – | По запросу |
Калькулятор стоимости
Дополнительные функции:
Расчет является предварительным. Для точного расчета и подключения обратитесь к нам.
Частное облако или свой сервер
Для компаний от 300 пользователей с особыми требованиями к безопасности и автономности.
| Функция | Частное облако | На своем сервере |
|---|---|---|
| Доступ к сервису | Установка на отдельный сервер в дата центре | Установка на сервер заказчика |
| Доступные функции | Все функции | Все функции |
| Лицензирование | Лицензия на 12 мес. | Бессрочные лицензии |
| Администрирование ресурсов | Силами разработчика | Силами заказчика |
| Обновления | По договору | По договору |
| Техподдержка | По договору | По договору |
Решения "Частное облако" и "Свой сервер (On-premise)" подойдут компаниям, холдингам или бюджетным учреждениям с количеством пользователей 300+. Средняя стоимость поставки лицензий 1,5 млн.р.
Начните использовать 1С-Коннект уже сегодня!
Присоединяйтесь к тысячам компаний, которые уже оценили преимущества современной платформы для поддержки пользователей и внутренних коммуникаций.
Свяжитесь с нами
Оставьте заявку, и наши специалисты помогут подобрать оптимальное решение для вашего бизнеса
